一、服务理念：及时、专业、热情

周到的服务，是惠普斯厨卫的一个重要体现。“共创、共赢、共享”要求我们每个惠普斯厨卫人为我们的客户（体系内和体系外）在各个阶段（售前、售中、售后）提供及时、专业及热情的服务。惠普斯确信，我为人人，人人为我，我们的事业才能基业长青。

二、服务宗旨：努力让客户感动！

三、服务承诺：

（一）、油烟机类：

1、整机保修三年（冷光灯等易损件除外），终身服务；

2、电机终身保换，三年内发生电机损坏或集烟腔漏油，整机免费更换；

3、保修期内提供免费上门维修服务（冷光灯、灯罩板等易损配件除外），外力损坏引起的维修收取零配件费用。

（二）、燃气灶类：

1、整机保修三年（电池除外），终身服务；

2、保修期内提供免费上门维修服务（电池、旋扭等易损配件除外），外力损坏引起的维修收取零配件费用；

3、在允许及保证安全的前提下，提供改气源服务，费用另算。

（三）、消毒柜类

1、整机保修三年，终身服务；

2、保修期内提供免费上门维修服务（易损配件除外），外力损坏引起的维修收取零配件费用；

（四）、例外原则，下例情况之一者，不属于保修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；

2、非惠普斯电器实业有限公司服务工作人员服务造成损失的；

3、无三包凭证或购货发票的；

4、因自然灾害等不可抗力造成损坏的（如雷击等）。

注：其它条款以当地服务点书面承诺为准。